為進一步加強醫院隊伍建設，提升行業形象，改善醫院服務質量，規范服務行為，堅持依法行醫，改進工作作風，提高工作效能，接受社會監督，特向社會公開承諾：
一、實行院務醫務公開。認真執行院務醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。公開服務職能、服務信息、就診流程、醫療收費標準、藥品價格。救護車24小時值班，開通急救電話7222120，健康體檢聯系電話7223120，院務公開投訴電話7232230，醫德醫風投訴電話7206685。
二、嚴格執行收費標準。嚴格執行《十堰市醫療服務項目價格》，患者 “一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費，自覺接受群眾監督。
三、嚴格規范服務行為。認真執行衛生法律法規，做到依法行醫、依法執業，堅決杜絕超范圍執業、無證執業等現象。嚴格執行醫療管理制度，按照診療規范接診患者，嚴格執行首診、首問負責制，禮貌接診，文明待人，熱情服務。
四、加強廉潔行醫建設。嚴格執行衛生部頒布的行風專項治理“六項紀律”、“八不準”和“八項承諾”。醫務人員在醫療服務過程中做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。嚴格執行醫療用品招標采購制度，杜絕醫藥購銷和醫療服務收費中的不正之風，樹立良好的社會形象。
四、加強廉潔行醫建設。嚴格執行衛生部頒布的行風專項治理“六項紀律”、“八不準”和“八項承諾”。醫務人員在醫療服務過程中做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。嚴格執行醫療用品招標采購制度，杜絕醫藥購銷和醫療服務收費中的不正之風，樹立良好的社會形象。
五、開展優質服務工程。繼續開展“三好一滿意”活動，加強醫療機構從業人員規范，樹立優質服務理念。嚴格執行優質服務流程，自覺使用文明用語，醫療服務過程中杜絕出現生、冷、硬等現象的發生。
六、實施合作醫療優惠減免政策。病人住院費用按政策規定的比例報銷外，城鎮居民醫保病人和農合病人可再減免10%的診療費，低保戶、五保戶單次住院費用優惠500-5000元，多項措施使大部分群眾住院費用累計核銷達80%左右；對鄖縣區域內的急危重癥病人，免收救護車接診費及院前急救費；孕婦產后、腦血管病偏癱、癌癥晚期臨終病人，免費用救護車送回家；在本院取中藥的門診病人，提供代煎中藥服務；農合病人住院期間，使用中藥及針灸、推拿、敷貼、刮痧、熏蒸、小針刀、穴位埋線、穴位中藥等中醫適宜技術所發生的費用，報銷比例同級提高10%。
六、實施合作醫療優惠減免政策。病人住院費用按政策規定的比例報銷外，城鎮居民醫保病人和農合病人可再減免10%的診療費，低保戶、五保戶單次住院費用優惠500-5000元，多項措施使大部分群眾住院費用累計核銷達80%左右；對鄖縣區域內的急危重癥病人，免收救護車接診費及院前急救費；孕婦產后、腦血管病偏癱、癌癥晚期臨終病人，免費用救護車送回家；在本院取中藥的門診病人，提供代煎中藥服務；農合病人住院期間，使用中藥及針灸、推拿、敷貼、刮痧、熏蒸、小針刀、穴位埋線、穴位中藥等中醫適宜技術所發生的費用，報銷比例同級提高10%。
七、嚴格責任追究。對群眾所反映問題，認真梳理，調查核實，查找原因，積極整改。
熱誠歡迎社會各界人士對鄖縣中醫院的監督。
監督電話：0719—7232230
0719—7206685
