基層醫院科護士長素質要求
十堰市鄖縣中醫院 442500 詹秀華
摘要 基層醫院護理工作繁重,護理管理難度大,要求可護士長具備扎實的業務技術及良好的管理水平,才能有效保障護理工作安全,保證護理質量及時提高
基層醫院的服務對象主要是廣大的農民患者,由于病人的文化層次參差不齊,病人對護理服務的需求千差萬別,這就給護理工作的順利開展帶來了很多挑戰,良好的護理隊伍是醫院做好醫院醫療服務工作的主體,作為承擔管理角色的護士長的素質要求至關重要,
對醫院醫療及護理服務質量起著舉足輕重的作用。
1.基層醫院護理工作特點
1.1.基層醫院病人經濟條件差,文化水平普遍較低,缺乏常規醫學常識,對疾病認識不足,需要生活護理要求較多。
1.2 基層醫院護理人員大多是本地中專院校畢業生,專業理論水平相對欠缺,業務能力局限,對護理工作缺乏熱情,加上護理人員配備不足,日常工作局面較混亂。
1.3 基層醫院醫療環境及經濟條件較差,日常工作繁重,復雜事物較多。
1.4基層醫院領導體系相對重視醫療質量和醫療業務發展,對護理工作的重要性缺乏認識,其他相關科室對護理存在歧視,工作配合不積極的情況時有發生。
2.基層醫院科護士長工作特點
基層醫院日常事物繁雜多變,護士長不僅要管理好本科室日常工作,服從科主任的安排,管理科室日常收入及支出,完成護理部安排的任務,還要承擔部分護理工作,甚至做帶班護士,加大了護理管理工作難度,給護士長提出了更高的工作要求。
3.護士長的素質要求
3.1 基本素質
3.1.1政治素質
護士長必須立足基層,熱愛護理事業,熱愛基層醫院,重視基層醫院護理工作發展,對護理工作充滿信心,工作中樂于奉獻,能做到吃苦在前,任勞任怨,身先士卒,一切為了病人,一切為了醫院護理工作的發展。
3.1.2 業務素質
由于基層醫院護士素質的不足,專業知識相對欠缺,工作能力普遍較差,這就要求科護士長必須具備科室護理工作業務帶頭人的能力,因此,科護士長必須牢固掌握基礎護理理論及專科護理知識,經常組織講課,互相學習、交流護理經驗和工作體會,使本科室形成良好的學習氛圍,同時,必須具有扎實的護理操作技能,不僅對常規護理技術要求嫻熟,還要具有處理復雜護理問題的能力,遇有危重凝難病人要親臨指導或親自操作,只有這樣,本科護理質量才會得到保障,護理水平才會不斷進步。
3.2管理素質
鑒于基層醫院護理工作任務繁重、程序復雜,護士長的管理水平高低,在一定程度上就代表科室護理質量的高低,因此護士長應加強各項管理,慎密制訂本科室護理管理工作制度,做到警鐘常鳴,堅決杜絕差錯事故發生,經常組織學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等有關條例及法規,使科室護理工作有法可依,有規可循,引導護理人員逐步樹立法律意識,發現差錯嚴厲處罰、不講人情;周、日管理要有完整的工作目標,要將日常工作認真細致的安排到位,避免遺漏;同時對全科護理人員的工作狀況、生活狀況都要詳細了解,針對工作中存在的不足能及時發現,對影響工作的思想情緒要及時疏導,堅持以人為本的管理理念對護理管理工作起到極大的促進作用。
3.3良好的協調能力和溝通能力
護士長只有正確處理醫護關系、護患關系、護技關系、護藥關系及錯綜復雜的后勤關系,才能保障許多護理工作順利完成。醫護關系出現矛盾,就會給護理工作增加難度,導致各種護理操作不能集中執行,工作程序紊亂,因此護士長經常與醫生溝通,征求醫生建議及意見,促進護理工作不斷改進;護患關系出現問題,不僅不利于病人病情恢復,還有擾亂病區工作環境的風險,基層醫院的大多病人由于經濟條件差,對醫療費用比較敏感,科護士長要全面了解病區病人的經濟狀況,耐心解釋費用使用情況,以取得患者理解,必要時給予生活幫助,經常與病人親切交談,及時了解病人對護理工作的需求,發現問題及時解決,消除不必要的醫患糾紛;護技關系、護藥關系、后勤關系緊張,會嚴重影響護理人員工作情緒,不利于各項工作順利開展,甚至誘發差錯事故發生,護士長應向相關人員耐心講解護理工作的難度及重要性,以懇切的態度取得他們的理解,充分調動他們的工作熱情,從而營造良好的工作環境。
3.4絕對威信及良好的凝聚力
正確處理護士長與護士姐妹的關系,工作中嚴于律己,以飽滿的工作熱情、良好的護理形像展現在護理姐妹面前,在護理人員面前樹立絕對威信,使姐妹們心悅誠服,自覺聽從安排,積極配合護士長工作,護士長要經常與護士談心,了解思想動態,關心體貼護士身體及家庭困難,及時幫助解決,做護士的知心朋友,使全科護士樹立“科榮我榮,科恥我恥”的工作理念。
3.5 財務管理能力
基層醫院護士收入與科室收入掛鉤,護士長必須具備增收節支的能力,做到紙張、材料合理使用,杜絕浪費現象。
從事十余年的基層科護士長工作,使我深刻體會到護理管理工作的重要及艱辛,從護士角色逐漸轉變為管理角色,不僅需要犧牲精神、良好的業務技術,更重要的是管理技巧,需要在工作中不斷總結經驗,只有具備以上素質,工作起來才會得心應手,才能有效保障護理工作安全,科室護理水平才會得到及時提高,各項任務才會圓滿完成。