鄖縣中醫院2009年_____月份醫德醫風考核記錄表
被考核科室：
|
考核內容及標準
|
考核記錄
|
獎懲記載
|
|
|
獎勵措施
|
1、科室或個人受到病人及其家屬和有關部門贈送錦旗、匾牌、表揚信者，獎勵該科室或個人20元/次。
|
|
|
|
2、病人投書新聞媒體點名表揚者，按國家、省、市、縣級分別獎勵100、80、60、40元/次。
|
|
|
|
|
3、因事跡突出，受到上級表彰的個人，按國家、省、市、縣級分別獎勵500元、400元、300元、200元。
|
|
|
|
|
處
罰
措
施
|
1、病人滿意度≥90%。滿意度每下降1%對科室處以20元罰款。
|
|
|
|
2、努力改善服務，減少各類投訴的發生。凡有患者到院部投訴，經查實確因科室的責任引起的，對責任科室處以100元罰款；如系工作人員的責任、態度等引起的，對責任人處以50元罰款；有意回避和上交矛盾、擴大事端者，罰款20元。
|
|
|
|
|
3、接診病人主動熱情、文明禮貌、態度和藹，耐心解答病人的疑問，不準頂撞、訓斥、刁難病人，違者罰款20元；如威脅、辱罵病人或與病人發生爭執、爭吵者，罰款50元。
|
|
|
|
|
4、舉止文明、儀表端莊、衣著整潔，窗口科室及臨床一線科室工作人員上班必須穿工作服和佩戴胸牌，違者罰款10元；如上班時間披頭散發或濃妝艷抹者，罰款20元。
|
|
|
|
|
5、對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況、風俗習慣和宗教信仰，都應一視同仁，不得歧視、推諉或拒診病人，違者罰款20元。
|
|
|
|
|
處
罰
措
施
|
6、尊重和保護病人的隱私，醫護人員不準對所掌握的病人個人隱私進行披露、宣揚、威脅，或在治療、科研范圍外不當使用，違者罰款20元；如由此對病人造成嚴重不良影響者，罰款100元。
|
|
|
|
7、上班時間必須堅守工作崗位，不準脫崗、串崗、聚眾閑聊、上網炒股或玩電腦游戲，違者罰款10元。
|
|
|
|
|
8、醫務人員在診療活動中，不準利用職務之便索要、收受患者及其親屬的現金、有價證券、支付憑證及信用卡等，違者依照醫院有關規定處以罰款。
|
|
|
|
|
9、工作人員在診療活動、基建工程、維修工程以及設備、藥品、物資采購等工作中，不準索要、收受各種名目的好處費，違者依照醫院有關規定罰款。
|
|
|
|
|
10、建立和諧的人際關系。凡因挑弄事非、打架罵人或污辱、恐嚇、威脅、誹謗他人造成不良影響者，罰款100元。
|
|
|
|
考核人員簽名：
年 月 日
