鄖縣中醫院2009年第三季度醫德醫風
考核檢查小結
一、點名表揚
內Ⅱ科錦旗三面。
二、滿意度調查及分析說明（見后附）
三、接待投訴情況
醫務科接待投訴一起，賠償人民幣970元。
醫德醫風辦公室接待投訴三起（急診科、制劑室、婦產科各一起），均由服務差、服務不到位所致，具體處理見后附。
四、考核檢查存在的主要問題
一是仍有少數實習人員未佩戴胸牌，尤其是外Ⅰ、內Ⅱ、內Ⅲ科；二是滿意調查部分科室醫護人員服務態度差，病人不滿意，尤其是內Ⅰ和外Ⅰ科病人對醫生服務不滿意較為突出；三是內Ⅰ、內Ⅱ、內Ⅲ、外Ⅱ科對費用不明白，主要是一日清單解釋不清；四是內Ⅱ、外Ⅰ科病人對健康教育不滿意；五是外Ⅱ、內Ⅱ、內Ⅲ住院環境差、蒼蠅多，病人反映不僅影響休息，還易引起傳染病；六是針灸科病人反映電療室用具衛生差。
五、獎懲結果
獎勵：內Ⅱ60元
懲罰：1.急診科120元
2.制劑室50元
鄖縣中醫院醫德醫風辦公室
二○○九年九月三十日
